旅行やお出かけや外食をするときに口コミ情報を参考にする人は多数いると思いますが、皆さんはどこの口コミを参考にしていますか？この記事では、口コミの投稿数が特に多いGoogleReviewの口コミを紹介しています。投稿や削除方法も含めた仕様も紹介しているので、観光や仕事でよく遠出をする人はぜひ利用してみましょう。
Googleの口コミ検索使用方法
Googleの口コミ検索を使うには、Googleマップで口コミ検索をしたい施設を検索してください。すると、画面左側に検索キーワードを元にした施設の一覧表が出るので、Googleの口コミ検索をしたい施設の名前を選択してください。選択したらが施設の概要が表示されたメニューの中から口コミを選択すると該当施設の口コミが表示されます。さらにGoogleの投稿内容から口コミ検索をして、表示される口コミを限定したいときは、並べ替えボタンの左にあるキーワード入力欄に口コミで検索したい内容を入力してエンターキーを押してください。
例えばとある公園の口コミで、駐車場の有無や場所を検索したいときは、キーワード入力欄に駐車場を入力すると、Googleの口コミ検索で駐車場に関する情報のみを表示してくれます。なお、人気施設の場合はよく検索されるキーワードがクラウド方式で表示されるので、それらを選択することでもGoogleの口コミ検索が可能です。
GoogleReviewの投稿方法
自分もGoogle口コミ検索で表示されるような口コミを投稿してみたいという人は、GoogleReviewを使いましょう。まずGoogleReviewに口コミを投稿するには、Googleアカウントを作成する必要があります。なのでまずはGoogleアカウント公式サイトにアクセスし、右上のアカウントを作成すると押して画面の指示に従いアカウントを作成してください。作成してログインしたら、GoogleReviewを投稿したい施設の口コミ画面に行き、Googleの口コミ検索の入力画面の上にある口コミを書くというボタンを押してください。するとその施設を星の数で評価したり、自分がいつ施設を利用したのかなど簡単なアンケートが表示されるため、それらを全て入力しメニューの下部にある投稿ボタンを押すと口コミが投稿されます。
投稿内容が反映されないときは
GoogleReviewで口コミを投稿したのに、反映されない人はしばらく待ってください。理由はGoogleReviewが即時反映されるものではないからで、内容によっては反映されない場合があります。これは有益な情報をGoogleReviewに蓄積していくための措置で、アルゴリズムによってヘイトスピーチなど悪質な内容を排除する仕組みになっています。場合によっては人の目視によって判断されるので、その場合はGoogleの口コミが反映されるまでに数週間かかる場合もあります。
Google口コミの管理と仕組み
Googleの口コミを管理するには、GoogleReviewのビジネスプロフィールを持っている必要があります。ビジネスプロフィールとは、Googleマップに掲載されている施設の管理人であることを証明するためのプロフィールです。ビジネスプロフィールを使うには、Googleアカウントだけでなく、ビジネスプロフィールを事前に登録する必要があるので、Googleのビジネスプロフィール公式サイトよりプロフィール作成画面を開いてください。次に画面の指示に従いビジネス情報を入力し、ビジネスプロフィールの所有権を申請しましょう。申請後3日から1週間程度でビジネスプロフィールが作成されます。
なお、虚偽の情報を入力しても電話番号などで照合作業があるので、他人にビジネスプロフィールを所有される心配はありません。
口コミを削除する2つの方法
Googleに投稿した口コミを削除したいときは、投稿したアカウントでログインした状態で、口コミの投稿欄の中から自分が投稿した物を見つけてください。もし自分が投稿した口コミなら、投稿画面の右上に三点マークが表示されるので、それを押して表示されたメニューの中から「削除する」を選ぶと投稿した口コミを削除できます。
反対に他者が投稿したGoogle口コミの検索画面で表示される内容を削除したいときはGoogleReviewのビジネスプロフィールを持っている必要があります。GoogleReviewのビジネスプロフィールを所有すると、他人が投稿したGoogleの口コミ検索で投稿された内容に対して削除を申請することが可能です。ヘイトスピーチや意図して評価を下げようとしている投稿を見かけたときに利用しましょう。
なお、ヘイトスピーチを含め施設の口コミとは全然関係ない内容を見つけたときは、ビジネスプロフィールを持ていなくても第三者が特定の口コミを報告することでGoogleが削除してくれる場合があります。やり方は、該当の口コミの横にある三点マークをクリックして、口コミを報告をクリックするだけです。ただし自分が不快だからという理由だけで削除されることはあまりないので、客観的な判断の元に削除の是非が決まることを留意しておきましょう。
Googleの口コミ禁止行為
Google口コミの検索で良く見られるような投稿をして、報酬を受け取ることは禁止されています。理由はGoogleの口コミはあくまで客観的な意見を重視するためです。例えば飲食店でGoogleの口コミで評価する内容を投稿すれば割引されると宣伝したとします。しかし、お店が割引しても赤字にならない程度の値段に設定すれば、Googleの口コミ好評価を無料で手に入れているようなものです。そんな口コミ内容を見た事情を知らない他のユーザーも、この飲食店は人気なんだと錯覚してしまいます。そうなると、例えその飲食店のメニューがあまり好きではなくても、みんな好評価だから低評価を付けづらいとなって、まともな評価が下せなくなってしまいます。これによって、Googleの口コミ検索の信憑性が低くなり、最終的に利用者が減ってしまう可能性があります。以上のことから、Googleの口コミ検索の仕組みを使ってビジネスをするのは禁止されています。
まとめ
Googleの口コミ検索は、Googleのアカウントを持っているなら誰でも気軽に投稿できる仕組みになっています。ただし、施設とは無関係の口コミや反社会的なヘイトスピーチを投稿すると、削除されたりそもそも投稿が反映されない仕組みになっています。あくまで客観的な各施設の情報をまとめるのがGoogle口コミ検索の目的なので、情報の信憑性が非常に高いという特徴があります。
